Informations légales

Politique de confidentialité

Mise à jour : 13 octobre 2026

Cette page explique comment Yunsha traite les données personnelles sur le site public yunsha.be et présente les rôles essentiels applicables aux services ERP, Cloud et SMS. Le contrat et, lorsque nécessaire, l’accord de sous-traitance précisent ces rôles pour chaque Client.

Qui est responsable ?

Yunsha, Rue des Lyciets 12 bte 303, 4800 Verviers, BCE 1033.262.212. Contact : info@yunsha.be.

Aucun délégué à la protection des données n’est désigné. L’e-mail ci-dessus est le point de contact pour vos droits.

Rôles de Yunsha et du Client

Pour le site public, la gestion commerciale, la facturation, la sécurité de ses services et ses obligations légales, Yunsha agit comme responsable du traitement. Lorsqu’un Client dépose des fichiers, gère ses contacts ou demande l’envoi d’un SMS à ses propres destinataires, le Client détermine en principe les finalités et agit comme responsable du traitement ; Yunsha traite alors les données pour son compte en qualité de sous-traitant.

Quelles données, et pourquoi ?

Demande de prix (formulaire « Mon abonnement ») : nom d’entreprise, nom de contact, e-mail, adresse, type d’entreprise, statut / n° TVA, précisions, choix de modules et estimation. Ces données servent à traiter votre demande, vous répondre et préparer une offre. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime de suivi commercial B2B.

Adresse IP : enregistrée de façon limitée pour limiter les abus (trop de demandes). Intérêt légitime : sécurité du site.

E-mails : un accusé est envoyé à votre adresse ; une copie interne part à l’équipe Yunsha, depuis no-reply@yunsha.be.

Contact sécurisé (code collaborateur) : un code valide affiche les coordonnées professionnelles du collaborateur (nom, fonction, e-mail, éventuellement mobile). Les visiteurs sans code ne voient pas ces données.

Nous ne demandons pas de numéro de téléphone sur le formulaire public.

Données traitées dans Yunsha Cloud

Selon l’utilisation du Client, le service peut traiter les comptes utilisateurs, droits d’accès, noms de dossiers et de fichiers, contenus documentaires, versions, partages, demandes de documents, signatures, journaux d’activité et données techniques de connexion. Ces informations sont utilisées pour fournir, sécuriser, administrer et supporter l’espace commandé. Yunsha n’utilise pas le contenu confié par le Client pour sa propre prospection.

Données traitées pour Yunsha SMS

Le service traite notamment le numéro du destinataire, le texte du message, son origine fonctionnelle (manuel, rendez-vous, facture ou intervention), les dates et statuts techniques d’envoi, les identifiants nécessaires à l’idempotence ainsi que les données de consommation et de facturation. Ces informations servent à acheminer le message, éviter les doublons, suivre les incidents, comptabiliser les envois confirmés et établir la facture.

Le Client choisit les destinataires et le contenu. Il doit les informer, disposer d’une base juridique valable et respecter leurs droits. Un SMS publicitaire nécessite le consentement préalable lorsqu’il est requis et doit permettre une opposition effective. Les rappels strictement liés à une relation existante ne doivent pas être détournés en prospection.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux membres autorisés de l’équipe Yunsha et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, au stockage, à l’envoi d’e-mails ou de SMS, à la sécurité et au support, dans la limite de leur mission. Les e-mails transitent par notre prestataire d’envoi. Les opérateurs télécoms impliqués dans l’acheminement d’un SMS peuvent traiter les données nécessaires à cette transmission. Google peut voir votre adresse IP lorsque le navigateur charge les polices (voir Cookies). Nous ne vendons pas vos données.

Transferts internationaux

Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, Yunsha veille à ce qu’un mécanisme reconnu par le RGPD encadre le transfert, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont requises.

Durée

Les demandes sont conservées le temps du suivi commercial, puis aussi longtemps que les obligations comptables, contractuelles ou légales l’exigent. Le comptage anti-abus des adresses IP porte sur une fenêtre d’une heure. Les contenus Cloud, données ERP et données SMS sont conservés pendant la fourniture du service puis selon les durées contractuelles, les besoins de restitution, la sécurité, la preuve de facturation et les obligations légales applicables. Le Client doit exporter ses données avant leur suppression programmée à la fin du service.

Sécurité

Yunsha met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment la gestion des accès, la journalisation, la protection des échanges et les mesures de sauvegarde prévues dans l’offre. Aucun service connecté ne peut toutefois garantir un risque nul ; le Client doit protéger ses comptes, attribuer les droits avec prudence et signaler rapidement tout incident.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité, dans les limites du RGPD, en écrivant à info@yunsha.be. Pour des données confiées par un Client de Yunsha, adressez-vous d’abord à ce Client, qui est en principe responsable du traitement ; Yunsha l’assiste selon le contrat. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).